發(fā)布時(shí)間  2019-05-31

近日，Abloomy（韻盛發(fā)科技（北京）股份有限公司）推出全新的遠(yuǎn)程IT運(yùn)維解決方案，該方案基于Abloomy創(chuàng)新的IT技術(shù)協(xié)作平臺(tái)打造，為IT原廠和IT服務(wù)商提供省心、高效、低成本的客戶技術(shù)支持服務(wù)環(huán)境。

當(dāng)前，IT廠商的技術(shù)支持工作面臨多方面的挑戰(zhàn)，一方面企業(yè)為了減員增效，非常強(qiáng)調(diào)控制企業(yè)運(yùn)營成本，提高支持團(tuán)隊(duì)工作效率；另一方面又要面對(duì)提升客戶滿意度，提高客戶支持即時(shí)響應(yīng)能力的業(yè)務(wù)要求，這對(duì)企業(yè)的IT支持體系建設(shè)提出了更高的要求。

Abloomy表示，秉承“IT in the cloud“的核心理念，構(gòu)建新型的IT技術(shù)協(xié)作生態(tài)，就是要將IT工程師所熟悉的工作環(huán)境、方案規(guī)劃及驗(yàn)證、運(yùn)維管理、售前和售后、IT培訓(xùn)及認(rèn)證工作進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)化，從而最大程度打破IT管理和IT運(yùn)維過程中遇到的空間和資源瓶頸。

據(jù)悉，Abloomy的遠(yuǎn)程IT運(yùn)維解決方案，通過在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)部署“IT魔盒”，能夠使IT支持人員從問題設(shè)備旁邊“解放”出來，不用過多考慮時(shí)間地點(diǎn)的影響，就能夠處理現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維問題；通過云服務(wù)平臺(tái)的引入，可以讓支持工作以團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式實(shí)現(xiàn)，在線的團(tuán)隊(duì)成員可以各負(fù)其責(zé)、各展所長，不用擔(dān)心個(gè)人能力成為支持和運(yùn)維工作的瓶頸；Abloomy的IT運(yùn)維管理平臺(tái)上的任務(wù)管理、設(shè)備管理、知識(shí)管理等一體化功能，能夠隨時(shí)幫助設(shè)備用戶，IT服務(wù)伙伴保障整個(gè)企業(yè)IT環(huán)境的生產(chǎn)運(yùn)行。