如果在過去幾年，人們希望獲得一站式的購物體驗，購物中心會因其種類全和價格低而廣受大眾歡迎。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人開始在線購物，尤其是購買一些體積較大的商品。傳統(tǒng)商超的位置正在沒落，業(yè)績下滑、空置率上漲、關(guān)店潮……讓不少實體百貨、購物中心都感到無助和迷茫。面對國內(nèi)實體經(jīng)濟的舉步維艱，茂業(yè)百貨作為深圳零售百貨業(yè)的第一品牌，開始積極尋找轉(zhuǎn)型之路。

無處不在的免費WiFi

在迅猛發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人們無論置身商場進行購物，外出就餐或是酒店住宿，通過連接商戶提供的免費WiFi上網(wǎng)，幾乎成為每個消費者的日常習(xí)慣?！昂茱@然，免費WiFi已經(jīng)成為海量用戶的必然入口，企業(yè)一旦形成一張可管理可運營的WiFi網(wǎng)絡(luò)，將會帶來前所未有的商業(yè)機遇。”茂業(yè)百貨總經(jīng)理說道。
基于互聯(lián)網(wǎng)思維，用戶只需發(fā)送短信驗證碼或通過微信搖周邊關(guān)注茂業(yè)百貨官方賬號，即可輕松連網(wǎng)，茂業(yè)百貨希望通過提供免費的WiFi網(wǎng)絡(luò)，并結(jié)合大數(shù)據(jù)客流運營分析，為消費者提供人性化、差異化的服務(wù)體驗，在幫助其微信公眾號增粉的同時，也為商戶的營銷決策提供可靠依據(jù)。

全國門店云平臺統(tǒng)一管理

在踐行零售企業(yè)的過程中，茂業(yè)百貨除了提供穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，借助ABLOOMY云平臺在全國門店實現(xiàn)統(tǒng)一化管理，獨特的分級體系可以讓總店和分店集中或自主管理，用戶接入數(shù)據(jù)盡收眼底。

茂業(yè)百貨基于WiFi入口，無縫對接商場的CRM系統(tǒng)，商家可以便捷的進入各家的CRM系統(tǒng)進行信息錄入、會員積分管理、數(shù)據(jù)分析、庫存查錄、會員信息錄入等操作，加強商家對信息收集處理能力，提升客戶的服務(wù)水平。

此外，基于位置的增值服務(wù)，也為商家節(jié)約了廣告推廣管理成本，并實現(xiàn)品牌的傳播。根據(jù)消費者的WiFi登陸信息與消費習(xí)慣，定向推送附近商家的優(yōu)惠信息和新上市的商品信息等，提升客戶粘度和到店轉(zhuǎn)化率。

無縫的O2O購物體驗

同其他行業(yè)相比，零售企業(yè)對拉新、維老的需求尤為強烈。一方面，零售行業(yè)競爭激烈，彼此之間的較量從拼品類、拼特色、拼價格到拼服務(wù)，涉及零售企業(yè)經(jīng)營的方方面面；另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的蓬勃發(fā)展，使得傳統(tǒng)的發(fā)傳單等營銷套路難以奏效，零售企業(yè)管理與營銷需要向移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式靠攏。

在茂業(yè)百貨的構(gòu)想里，消費者每周去一次購物中心，其他時間可以通過APP在線購物，這樣，茂業(yè)百貨就可以給消費者創(chuàng)造一個無縫的O2O消費體驗。茂業(yè)百貨嘗試主動向已安裝APP的用戶推送活動通知、新品優(yōu)惠資訊等，消費者除了在實體店進行面對面購物體驗，也有可以通過掃描商品二維碼進行快速的支付，線上預(yù)留家庭的地址，商品快遞到家，享受無負(fù)擔(dān)的購物體驗。