IT運維管理是時下IT界zui熱門的話題之一.隨著IT建設的不斷深入和完善,計算機硬軟件系統(tǒng)的運行維護已經成為了各行各業(yè)各單位領導和信息服務部門普遍關注和不堪重負的問題.由于這是一個隨 著計算機信息技術的深入應用而產生的新課題,因此如何進行有效的 IT 運維管理,這方面的知識積累和應 用技術還剛剛起步.對這一領域的研究和探索,將具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的現(xiàn)實意義。

所謂?IT運維管理,是指單位 IT 部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔 等,對IT軟硬運行環(huán)境、IT 業(yè)務系統(tǒng)和 IT 運維人員進行的綜合管理。

企業(yè)將IT部門的職能全部或部分外包給專ye的第三方IT外包公司管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的he心業(yè)務。簡單的說就是企業(yè)在內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業(yè)的IT外包服務流程，包括全部辦公硬件、網絡及外設的維護工作轉交給專ye從事IT運維的公司來進行quan方位的維護。