對設備的持續(xù)實時監(jiān)控

通過部署Abloomy的“服務盒子”，用戶和廠家工程師不需要一直“盯”在問題設備旁邊，服務盒子能夠對問題設備和其周邊的網絡環(huán)境進行實時監(jiān)控，問題出現時能夠自動告警，并記錄環(huán)境狀態(tài)，從而做到即時響應。

即時建立專家隊伍協助排障

在定位現場問題的時候，工程師經常會遇到自己不熟悉的情況，通過“愛菠蘿”APP，呼叫公司同事幫忙，透過“服務盒子”一起進行遠程診斷，工程師既可以獲得現場指導，也可以直接授權對方直接解決問題。

改變現場支持的傳統(tǒng)表現

通過Abloomy的“服務盒子”進行遠程支持，工程師避免了在旅途中浪費金錢和時間，用戶不用在故障的煎熬中等待；用戶不用擔心工程師在現場“抓不住”問題，因為“服務盒子”可以通過持續(xù)監(jiān)控等待問題復現，并第一時間通知工程師解決；用戶也不需要擔心“斷網”了，而解決不了問題，“服務盒子”的遠程通信可以不依賴于用戶的網絡；用戶更不需要擔心工程師“水平不夠”，通過“服務盒子”和云平臺，工程師不再是一個人在“戰(zhàn)斗”。

創(chuàng)新的遠程售前支持

通過“遠程售前”，讓客戶更輕松、直觀的了解公司的產品和方案。只需要通過“服務盒子”演示部署在公司網絡中的產品或方案，售前人員就能夠為客戶帶來全新的產品體驗。售前人員可以一邊為客戶進行產品方案的遠程解說，一邊指導客戶親自體驗方案的運作，甚至可以根據自身的需求，調整方案的組合和呈現，雙方能夠更快、更準確的了解彼此的想法和需求。